Política de privacidad - GDPR

Política de privacidad y GDPR

Para cumplir con el Reglamento Europeo GDPR (General Data Protection Regulation), sólo podemos ofrecer nuestros servicios si usted consiente explícitamente el tratamiento de sus datos personales. La información básica se proporciona automáticamente al realizar un pedido. Respetamos la privacidad de todos los usuarios de nuestro sitio y nos aseguramos de que la información personal que se nos proporciona sea respetada. Sin embargo, para poder ofrecer un buen y personal servicio, necesitamos información relevante de nuestros clientes. Los datos personales y/o de la empresa procesados por Decovista en el marco de sus operaciones comerciales serán utilizados por ella o por terceros.

Entorno seguro:
Los datos que se intercambian a través de la tienda web, como los datos de cuenta y de pago, se cifran a través de una conexión HTTPS, reconocible por un candado que precede a la URL. Esto hace que sea mucho más complicado para los piratas informáticos "espiar" al visitante de un sitio web y robar datos personales.
 
Cookies:
Podemos utilizar Google Analytics para analizar el uso de nuestras páginas web por parte de los visitantes, de modo que podamos ajustar las funcionalidades en consecuencia. Esto se hace de forma anónima. Para ello, se coloca una cookie en el disco duro del visitante a través del navegador. También utilizamos cookies de medios sociales, como las de Facebook, Twitter y Google, para permitir la integración de estos medios sociales en nuestros sitios web. Una cookie es un pequeño archivo que se envía con las páginas de este sitio web [y/o aplicaciones Flash]. La información almacenada en él puede ser enviada de vuelta a nuestros servidores la próxima vez que nos visite". Google podrá facilitar esta información a terceros, siempre que esté obligado a ello por ley o en la medida en que terceros procesen la información por encargo de Google. No tenemos ninguna influencia en esto. En su programa de navegación puede gestionar la aceptación de cookies de nuestro sitio y bloquearlas si es necesario.
 
Medios de comunicación social
Nuestro sitio web incluye botones para promover ("me gusta") o compartir ("tweet") páginas web en redes sociales como Facebook, Pinterest, Instagram, Twitter. Estos botones funcionan mediante piezas de código que se originan en el proveedor. Las cookies se colocan por medio de este código. Por favor, lea la declaración de privacidad de los proveedores de Social Media para leer lo que hacen con los datos (personales) que procesan mediante estas cookies. Hoy en día Faceboek ofrece la posibilidad de ver los datos o hacer que se elimine una cuenta. Podemos contactar con los interesados a través de los medios sociales para fines publicitarios.

¿Qué hacemos con sus datos?
Cuando usted hace una compra, se registra como cliente o utiliza un programa de chat en nuestro sitio web, guardamos/recibimos información que usted ha introducido o enviado, como por ejemplo:
Dirección de correo electrónico, su nombre, dirección de facturación y entrega, número(s) de teléfono, fecha de nacimiento, sexo y detalles del pedido, pero para las compras de la empresa también el IVA y el número de la Cámara de Comercio.
Si nos envía un correo electrónico o nos llama, conservaremos su dirección de correo electrónico y su número de teléfono si es relevante para una compra (propuesta), para proporcionar más información o para hacer ofertas a través de, por ejemplo, boletines informativos. En el software de la tienda web, su historial de pedidos y los momentos de visita se guardan automáticamente. Sólo almacenamos información relevante si se ha proporcionado voluntariamente. Al utilizar el servicio de chat, podemos ver su nombre y dirección de correo electrónico, el nombre del navegador web y el dispositivo que está utilizando, así como la dirección IP y los datos geográficos. Esta información puede ser utilizada para responder a preguntas, para mejorar la eficacia de la tienda web, para informar a los usuarios sobre las actualizaciones relativas a un pedido, para enviar productos solicitados, para enviar boletines periódicos, para pedir a los clientes una revisión.
 
¿Con quién compartimos (parcialmente) sus datos?
- Los detalles de su pedido se registran en el software de alojamiento de la tienda web
- proveedores de servicios financieros / proveedores de servicios de pago
- Billink, si el cliente elige pagar después
- nuestros empleados en la medida necesaria para la entrega de su pedido
- una empresa de transporte o un servicio de paquetería para completar el pedido
- Kiyoh, que le pide que nos evalúe después de una compra
- software de contabilidad para llevar registros obligatorios
- software de análisis para controlar la eficacia de nuestros anuncios
 
Sobre la comunicación por teléfono:
Si nos da su número de teléfono, nuestra empresa sólo se pondrá en contacto con usted por teléfono si es necesario para informarle sobre los pedidos que ha realizado en línea o sobre la información solicitada. También intentaremos encontrar su número de teléfono si no responde a las solicitudes de contacto relacionadas con un pedido o si hay problemas con la entrega de su pedido.
Los datos personales y/o comerciales que procesamos como parte de nuestras operaciones comerciales serán utilizados por nosotros o por terceros para entregar sus pedidos, con el fin de recoger las reclamaciones. Si decide pagar en mora, se realizará una prueba sobre la base de los datos del cliente facilitados con el fin de : 1) análisis de riesgos. 2) la prevención y detección de fraudes o irregularidades, la aprobación de la función de pago elegida. Además, los datos del cliente se procesan en un sistema de contabilidad, un sistema de correo para fines publicitarios y un sistema desde el que se envían las solicitudes de evaluación. Los servicios de paquetería y mensajería nos proporcionan el nombre del cliente, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono y los datos de la dirección, complementados con la naturaleza/descripción de la mercancía a transportar. Nunca vendemos sus datos a terceros.

El derecho a olvidar
El cliente tiene derecho a inspeccionar, corregir, completar o borrar sus datos. Es posible cumplir con una solicitud de olvido, siempre y cuando esto no contradiga el período de retención legal de ciertos datos contables. Es posible que algunos de sus datos deban conservarse durante un tiempo. Con el fin de evitar un mal uso y para asegurar que sus datos no caigan en manos equivocadas, pediremos a quienes deseen ejercer este derecho que se identifiquen adecuadamente.
 
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