Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Ondernemer, handelend onder de naam Decovista: de natuurlijke of rechtspersoon, welke producten en/of diensten zowel direct als op afstand aan consumenten aanbiedt;

2. klant of consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf, en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.

Erkenning elektronische communicatie

Decovista erkent elektronische communicatie en zal de geldigheid of het juridisch effect daarvan niet ontzeggen vanwege het enkele feit dat de communicatie elektronisch is.

Zichttermijn / afkoelingsperiode

Decovista geeft op internetbestellingen van voorradige artikelen een zichttermijn van veertien (14) dagen. De zichttermijn start vanaf de ontvangstdatum van het product.

Onderzoeksplicht:

De klant heeft de verplichting om bij aflevering te onderzoeken of de producten onbeschadigd zijn aangekomen en overeenkomen met het bestelde. Indien dit niet het geval is, dient de klant Decovista daarvan zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen drie (3) dagen na aflevering, althans nadat constatering van schade redelijkerwijze mogelijk was, hierover op de hoogte te stellen, per e-mail of per telefoon.

Bij transportschade  zal het betreffende product waar mogelijk worden vervangen.   indien is gehandeld volgens de aandachtspunten inzake aanbieding van beschadigde goederen. Zie bij Verzenden & retourneren  de Retourneringsvoorwaarden, met name sub A.

Indien de klant een product om welke reden dan ook niet wenst af te nemen of te behouden, heeft hij het recht het product binnen veertien dagen na aflevering in oorspronkelijke staat en in de zoveel mogelijk onbeschadigde, originele verpakking aan Decovista te retourneren en de overeenkomst te ontbinden. De zichttermijn is enkel van toepassing bij uit voorraad geleverde producten.

Reeds betaalde maar retour gezonden producten worden uiterlijk binnen 14 dagen terugbetaald  onder aftrek van de gemaakte kosten voor toezending en mits het product conform de aanwijzingen en in oorspronkelijke staat retour is ontvangen. Alle verzendkosten alsmede het risico van terugzending (verlies, breuk etc.) komen voor rekening van de klant.

Uitgezonderd van de zichttermijn zijn producten die wij op het  moment van de bestelling niet uit voorraad kunnen leveren en die speciaal voor u bij de leverancier worden besteld, alsmede producten die niet rechtstreeks via de webwinkel worden aangeboden of besteld. 

Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en prijsopgaven op de internetlocatie, op alle overeenkomsten die via de internetlocatie tot stand komen tussen de klant en Decovista en op alle bestellingen die door de klant via de internetsite worden geplaatst. Het accepteren van een aanbieding dan wel het doen van een bestelling houdt in dat de klant de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden aanvaardt.  De voorwaarden zijn via de internet webshop te raadplegen, te downloaden en te printen of worden op verzoek toegezonden. Het is niet mogelijk om via de internetsite een bestelling te plaatsen zonder accoord te gaan met deze voorwaarden. Op het vestigingsadres bestelde of gekochte goederen vallen niet onder de wet kopen op afstand. Op overeenkomsten tussen Decovista.nl en de klant waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Totstandkoming overeenkomst
De overeenkomst tussen de klant en Decovista.nl komt tot stand op het moment dat de klant een schriftelijke bevestiging (waaronder mede wordt begrepen een elektronische bevestiging) van zijn bestelling(en) heeft ontvangen. Van een overeenkomst is eveneens sprake als telefonisch of op het vestigingsadres een bestelling wordt gedaan en daarvan een opdrachtbevestiging en/of factuur is gemaakt. Op het vestigingsadres bestelde of gekochte goederen vallen niet onder de wet kopen op afstand

Prijzen en betalingen

Onze prijzen en die op de internetlocatie, zijn in euro’s, inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders aangegeven. Onder het kopje "Betalen" zijn de online betaalmogelijkheden aangegeven voor de diverse (EU-)landen.

Afrekenmethodes:

Voor Nederland adviseren wij te betalen met i-Deal. Voor betalingen per creditcard of PayPal kunnen extra kosten in rekening worden gebracht. Naast betaling via de webkassa / webwinkel, kan de klant ook zelf een overboeking naar onze bankrekening doen. De klant moet Decovista in zo'n geval informeren over de rechtstreekse overboeking om te voorkomen dat de bestelling uit het systeem verwijderd wordt. Na ontvangst van de betaling wordt een bestelling verwerkt. Let op: een voorradig product wordt niet automatisch gereserveerd als nog niet is betaald.

Levering van de bestelde producten geschiedt tegen de - op het moment van totstandkoming van de overeenkomst - op de internetlocatie vermelde prijzen of tegen de prijs waarvoor een factuur is gemaakt (typefouten voorbehouden). Prijzen die door Decovista op andere wijze dan via de internetlocatie kenbaar zijn gemaakt, binden Decovista niet voor producten die via de internetlocatie worden besteld.
Decovista behoudt zich het recht voor de prijzen en tarieven op elk moment te wijzigen. Gewijzigde prijzen en tarieven gelden vanaf het moment dat deze op de internetlocatie worden vermeld en doen geen afbreuk aan een reeds verstrekte factuur/orderbevestiging. Indien een offerte is uitgebracht waarop geen expliciete geldigheidsduur is vermeld, dan is deze offerte ten hoogste 30 dagen na dagtekening geldig.

Bestellen

Een bestelling komt tot stand op het moment dat via de webwinkel, telefonisch of per email een bestelling wordt gedaan en een factuur wordt toegezonden.

Bestellingen uit alle EU-landen zijn welkom. Als officieel en erkend dealer van Toms Drag en Toms Company levert Decovista alle 'drags', ook welke eventueel niet in de webwinkel zijn opgenomen. Wij leveren ook goederen en/of palletzendingen buiten Europa. De klant is altijd zelf verantwoordelijk voor de inklaring en daarbij mogelijke kosten / heffingen.

Levering

Het leveren van meubelstukken beperkt zich tot de begane grond van het afleveradres, mits deze goed toegankelijk is. Alleen wanneer Decovista gebruik maakt van een eigen bezorgdienst voor aflevering van een meubelstuk en een goed toegankelijke en geschikte lift aanwezig is (maat en/of het gewicht van het meubel zijn hierbij vooral bepalend) wordt het meubelstuk tot in de woning geleverd.

Keuzemogelijkheid afleveradres
Via het bestelformulier kan worden gekozen voor het bezorgen van een bestelling op een ander adres (geen postbus!) dan het factuuradres, bijvoorbeeld bij cadeauverzendingen. De klant is daarbij zelf verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de aan te leveren adresgegevens. Om misverstanden te voorkomen dient de klant de adresgegevens schriftelijk aan Decovista te verstrekken en daarvan zelf een afschrift te houden. Wanneer verzending plaatsvindt op basis van door de klant verstrekte onjuiste of incomplete gegevens, dan aanvaard Decovista daarvoor geen aansprakelijkheid.

Cadeauservice
Bij diverse artikelen kan voor "verzenden in cadeauverpakking" worden gekozen. Decovista zorgt er in dat geval voor dat het betreffende product in een feestelijke verpakking naar het aangegeven afleveradres wordt verzonden.  Eventuele aanvullende aanwijzingen, zoals vermelding van een boodschap aan de geadresseerde,  kunnen op het bestelformulier worden aangegeven. Voor de cadeauservice wordt slechts een kleine vergoeding gerekend.

Levertijden

Artikelen die op voorraad zijn worden doorgaans binnen 3-5 werkdagen geleverd, afhankelijk van de gekozen bezorgmethode / pakketdienst.  Als elke dag telt, bijvoorbeeld bij een spoedig naderende verjaardag, laat ons dit dan weten zodat we de juiste koerier kiezen.

Voor artikelen die we kunnen nabestellen gelden de  levertijden van de leveranciers.  Indicatief:

- Toms Drags: kleine(re) producten : ca. 3 a 4 weken.

- Toms Drags: grote producten / meubels : 6 - 13 weken

- Walltastic behang: 2 werkdagen

- Museumbeeldjes : 14 dagen

- Artisan House/ metalen wandsculpturen: ca. 5 weken

- Qis Design verlichting: ca. 7 tot 10 dagen

Als op een artikel wordt geklikt, wordt getoond of het op voorraad is. Bij twijfel over de voorraadstatus kan het beste contact met ons worden opgenomen.

Als Decovista verwacht dat de wettelijke levertermijn van 30 dagen overschreden zal worden, dan communiceert zij dit aan de klant. De klant kan dan beslissen of hij/zij alsnog wenst te annuleren. Bij annulering wordt het eventueel vooruitbetaalde bedrag zo snel mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen teruggestort. Als de klant op het moment dat hij geinformeerd wordt over de langere levertijd de order niet annuleert, dan stemt hij nadrukkelijk in met overschrijding van de wettelijke levertermijn en zal zich dientengevolge niet beroepen op de ontbindingsmogelijkheid op grond van overschrijding van deze termijn.

Voor het nabestellen van nieuwe Toms Drag collecties, grote beelden, grote spiegels en meubelstukken geldt in de regel een langere levertijd: 6 - 10 weken. Bij het bestellen van een dergelijk object aanvaardt de klant overschrijding van de 30 dagen-termijn. Als na 16 weken nog steeds geen levering mogelijk is, dan kan de klant ontbinding van de koopovereenkomst eisen waarbij reeds vooruitbetaalde aankoopkosten of aanbetaling binnen 14 dagen worden geretourneerd. 

Aanbetalingen

Producten met een langere levertermijn kunnen ofwel volledig vooruit betaald worden of worden aanbetaald. De aanbetaling is onze garantie dat het product door de klant wordt afgenomen. Als de klant de koopovereenkomst nadien wil annuleren en  Decovista het bestelde artikel niet meer bij de leverancier kan annuleren,  dan zal de aanbetaling niet worden gerestitueerd, maar worden aangewend voor het betalen van gemaakte kosten. Klant en Decovista zijn daarna niets meer aan elkaar verschuldigd. 
Producten waarvoor door de klant een aanbetaling is gedaan blijven te allen tijde eigendom van Decovista, totdat het volledige aankoopbedrag door de klant is voldaan.

De bestelling afhalen
Behoudens Walltastic behang, kan een bestelling - indien daarvoor tijdig een afspraak is gemaakt -  worden afgehaald. Eventueel reeds online voldane verzendkosten worden dan aan de klant gerestitueerd.

Kennisgeving van toezending
Zodra een bestelling verstuurd is ontvangt de klant hierover bericht, en indien beschikbaar een Barcode (track en trace code), waarmee de voortgang van de verzending kan worden gevolgd. Voortgangsinformatie voor pakketten naar buitenlandse adressen is veelal minder gedetailleerd beschikbaar. 

Bezorging

Bestellingen die via standaard pakketdiensten worden verstuurd, worden in Nederland meestal bezorgd via Post-NL, DHL, DPD. De levertijd is afhankelijk van de pakketdienst en varieert doorgaans van 1 tot 4 dagen.

Zeer kwetsbare producten, erg lange of grotere pakketten verzenden wij bij voorkeur via een " Special Care koeriersdienst", vanwege de handmatige sortering.  Een Special Care koeriersdienst is alleen van toepassing voor Nederland en België.

Voor bezorgen van grotere pakketten, zoals meubelstukken of lange beelden, wordt altijd vooraf bij de klant gechecked of de bezorger op een bepaalde dag terecht kan.  Omdat wij ook afhankelijk zijn van externe bezorgdiensten kunnen we geen 100% garantie geven op de beoogde bezorgdag, tenzij (meerkosten) een tijdzending wordt ingepland, of wij zelf de bezorging op ons nemen. We kunnen de kosten van een tijdzending voor u navragen.

"Onder rembours" wordt in principe niet geleverd.

Niet thuis op bezorgmoment

Bij afwezigheid op het tijdstip van levering via reguliere pakketdiensten, wordt de klant doorgaans een tweede keer bezocht, of wordt het pakket bij de buren achtergelaten.  Soms ontvangt de klanten een schriftelijke kennisgeving in de brievenbus voor het maken van een afspraak of voor de mogelijkheid het pakket zelf in de buurt af te halen.  De geboden service kan per pakketdienst en per land verschillen.

Als met de klant een specifieke afleveringsafspraak is gemaakt (doorgaans bij grotere stukken / meubels) en er op het afgesproken moment niemand aanwezig is, dan kunnen bij een tweede afleveringspoging opnieuw transportkosten  verschuldigd zijn, tenzij een tweede bezorgpoging bij de service van de vervoerder is inbegrepen. Is dit niet het geval dan dienen de bezorgkosten opnieuw te worden voldaan, of kan het retour gekomen product/pakket  bij de webwinkelier na afspraak door de klant zelf worden afgehaald.

Retourneren

De regels voor retourneren kunt u vinden onder "Verzenden en Retourneren". Deze regels zijn onderdeel van de Algemene Voorwaarden. 

Disclaimer

De 'disclaimer'  kunt u vinden bij het hoofdstuk "Disclaimer" en maakt onderdeel uit van de Algemene Voorwaarden.

Fotomateriaal

Op de website gebruikte foto's, afbeeldingen, logo's of filmmateriaal zijn eigendom van leveranciers, importeurs, kunstenaars of Decovista. Ze mogen niet zonder toestemming voor commerciële doeleinden worden gebruikt.

De Nederlandse tekst van de Algemene Voorwaarden gaat boven vertalingen daarvan.